REPORTAR UM PROBLEMA

SMARTCONTENTGUARD

Encontrou um bug, erro ou comportamento inesperado? Sua contribuição é essencial para melhorarmos o SmartContentGuard.

ANTES DE REPORTAR

Verifique se o Problema Já Foi Resolvido

1. Atualize a Extensão

A versão mais recente pode já conter a correção:

• Acesse chrome://extensions

• Localize “SmartContentGuard”

• Clique em “Atualizar” se disponível

2. Tente Soluções Básicas

• Reinicie o navegador

• Desative e reative a extensão

• Limpe o cache do navegador

• Teste em uma janela anônima

TIPOS DE PROBLEMAS

🐛 Bugs e Erros

Exemplos:

• Extensão não carrega

• Destaque visual não funciona

• Configurações não são salvas

• Console mostra erros JavaScript

Prioridade: Alta

⚠️ Comportamento Inesperado

Exemplos:

• Destaque incorreto de informações

• Performance lenta em páginas específicas

• Interface não responde

• Conflito com outras extensões

Prioridade: Média

💡 Sugestões de Melhoria

Exemplos:

• Novo recurso desejado

• Melhoria de usabilidade

• Suporte a novos sites AIS/AIM

• Otimização de performance

Prioridade: Baixa (mas muito bem-vinda!)

🔒 Problemas de Segurança

Exemplos:

• Vazamento de dados

• Vulnerabilidade identificada

• Comportamento suspeito

⚠️ URGENTE: Envie para security@notamspot.com (não reporte publicamente)

COMO REPORTAR

Formulário Web (Recomendado)

👉 Acessar Formulário de Reporte

Preencha as informações solicitadas:

• Tipo de problema

• Descrição detalhada

• Passos para reproduzir

• Capturas de tela (opcional)

• Informações do sistema

BOAS PRÁTICAS AO REPORTAR

✅ Faça

• Seja específico e objetivo

• Forneça todas as informações solicitadas

• Inclua capturas de tela sempre que possível

• Teste em diferentes condições

• Verifique se já foi reportado

❌ Evite

• Reportar múltiplos problemas em um único e-mail

• Usar linguagem ofensiva ou agressiva

• Omitir informações técnicas importantes

• Reportar sugestões como bugs

• Enviar informações sensíveis sem criptografia

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Dados que Coletamos no Reporte

• Informações técnicas do sistema

• Logs de erro (sem dados pessoais)

• Capturas de tela fornecidas voluntariamente

• E-mail de contato (apenas para resposta)

Dados que NÃO Coletamos

• Histórico de navegação completo

• Dados pessoais ou sensíveis

• Informações de outros sites/extensões

• Qualquer dado não relacionado ao problema

Privacidade garantida: Seu reporte é confidencial e usado apenas para melhorias do software.

PERGUNTAS FREQUENTES

Vou receber resposta para todo reporte?

Sim. Todos os reportes são respondidos, mesmo que seja para informar que não poderemos implementar a sugestão.

Quanto tempo leva para corrigir um bug?

Depende da complexidade. Bugs críticos têm prioridade máxima (48-72h). Melhorias podem levar semanas ou meses.

Posso reportar anonimamente?

Sim, mas não poderemos enviar atualizações sobre o status da correção.

Meu reporte será público?

Não. Mantemos confidencialidade total, exceto se você autorizar compartilhamento.

AGRADECIMENTO

Obrigado por reportar problemas!

Sua contribuição é fundamental para tornar o SmartContentGuard cada vez melhor e mais seguro para toda a comunidade aeronáutica.

Juntos, construímos uma ferramenta mais robusta e confiável.

CANAIS DE SUPORTE

E-mail Geral

support@notamspot.com

• Bugs e erros

• Dúvidas técnicas

• Sugestões de melhoria

E-mail de Segurança

security@notamspot.com

• Vulnerabilidades

• Problemas de privacidade

• Questões críticas de segurança

E-mail de Desenvolvimento

dev@notamspot.com

• Contribuições de código

• Integração técnica

• Parcerias de desenvolvimento